今年以来，济南城管宣传动员工作紧紧围绕中心、服务大局，按照“守正创新、亮点宣传、重点打造、重塑形象”的思路，充分发挥传统媒体、融媒体、自媒体矩阵作用，运用报纸、广播、电视、公众号、网站、视频号、MV短视频、H5、一图读懂、微信、美篇等多种形式，立体式、多角度、全覆盖宣传城管理念、城管作风、城管形象，全市城管系统同唱一个调、同吹一把号，用心用情讲好济南城管故事、传播济南城管声音、展示济南城管形象。今年在中央电视台、人民日报、新华社、农民日报、中国建设报、山东电视台、大众日报、济南电视台、济南日报等40余家媒体刊稿4100余篇，其中中央级媒体300余篇，与去年同比翻了3倍，全年刊稿总数与中央级用稿均为历年之最，为全力践行济南城管新理念、重塑济南城管新形象提供了强有力的宣传舆论支持。

一、聚焦高效协调，构建济南城管“新高度”。新一届市局党组高度重视新闻宣传工作，主要领导亲自策划、亲自联络、亲自审修，社会动员处围绕中心、服务大局，紧跟党组思路效果图，充分调动各方力量和资源，积极构建济南城管大宣传格局，用正面宣传占领舆论的最高点。一是组建宣传专班。局主要领导亲自挂帅，分管领导亲自靠上，采取“处室+业务+媒体+摄影+照相”，以融媒平台形式精准高效对外发布，把济南城管系统的宣传工作推向新高度；二是全市“一盘棋”。根据市局党组指示要求和重大工作、活动开展情况，及时制定阶段性宣传方案，明确宣传重点、提出宣传目标，各区县城管部门、市局直属单位同步集中宣传，同唱一个调，形成同频共振的宣传阵势，发出济南城管最强音；三是强化监督考核。用媒体监督考核“杠杆”机制，指导区县城管部门及时加大特色做法、正面宣传和品牌塑造，减少负面舆情，用强有力的宣传共同打造“济南城管”品牌，今年全市城管系统负面舆情同比去年减少60%。
二、聚焦理念宣传，助推济南城管“新局面”。紧紧抓住品质提升务虚会、强省会建设动员会、“三比三强”作风整改部署会、中国城市高质量发展论坛会等机会，大力宣传、深入诠释全民城管、法治城管、智慧城管、文化城管、品质城管以及城市“大管家”、市民“好家政”等新思路、新要求、新举措。《中国建设报》《济南日报》专版刊发“六大城管理念”，进一步统一思想、凝聚力量、提振士气，打开“济南城管品牌”新格局。10月31日，市城管局党组书记、局长孙世会受邀参加2021年世界城市日中国主场活动，并作为全国城管唯一代表在中国城市高质量发展论坛上发表了《诗意的栖居》主题演讲，将济南城管声音推向全国、走上世界。人民网、新华社、中国报道等20多家媒体给予了宣传报道。

三、聚焦亮点宣传，树立济南城管“新形象”。在“泉城新夜宴”、垃圾分类、文明典范城市创建、背街小巷整治、照亮回家路工程、省市党建一体化、路长制、便民地图、应对极端雨雪天气等重点工作、重要任务、改革创新亮点上，充分发挥新闻舆论的传播力、引导力、影响力作用，用灯光讲好济南故事，在经十东路、奥体片区、西客站京沪会客厅等多片区楼宇，将“山、泉、湖、河、城”等自然禀赋和泉城深厚的历史文化底蕴与现代科技相融合，打造“泉城新夜宴”。元旦、春节、七一、国庆节等重要节日推出“我们的节日”、“二安”文化、庆祝建党100周年等系列主题灯光秀，先后7次登上中央电视台《新闻联播》《朝闻天下》《午夜新闻》，《东方时空》以近6分钟的时长进行直播，新华社、人民网、中新网、学习强国、今日头条等中央省市新闻媒体报道1000多篇，其中《泉城夜宴”融入文化元素 灯光秀擦亮城市容颜》文章，点击量达100万次，引起了强烈反响，向全国人民展示了济南城市形象，前所未有地得到了市民群众、海内外游客以及各级领导的赞誉。
四、聚焦典型宣传，塑造济南城管“新品牌”。坚持用好脚力眼力脑力笔力，讲好济南城管故事，让社会各界、市民群众更好地了解济南城管。借春节、三八妇女节、学雷锋月、劳动节、国庆节、环卫工人节等重要节点，对全国劳模马洪亮、全国五一巾帼奖章获得者杨琳、全国向上向善好青年陈国瑞、全国学雷锋标兵释秀武、全国巾帼文明岗市中区女子执法中队等近100名先进个人与集体典型，分别在中央、省市媒体进行系列宣传报道；用时3个多月、先后10余次修改，拍摄制作《重塑—济南城管在行动》宣传片，30多次向各级领导汇报、宣传济南城管亮点特色工作，得到了省市领导的一致好评，编辑印发的《济南城管文化建设手册》、《济南城管故事》、《济南城管向您汇报—2021年10大创新》宣传折页在全市广泛宣传了济南城管2021年的出彩工作，得到各级的充分赞誉；联合相关媒体开设《全民城管在行动》、《出彩城管人》等专题专栏，讲述济南城管人的故事，用身边事鼓舞身边人，形成浓厚的“比学赶帮超”氛围，树立济南城管良好形象。

五、聚焦全民动员，展示济南城管“新格局”。突出全民城管理念和“城市是我家，管理靠大家”的宣传动员，坚持开门、开放、开心办城管，开展聚焦垃圾分类、城市品质提升、门前五包、垃圾处理厂等各类“城管开放日”“城管十进“活动50余场次、4000余人次，开展”最美公厕、最美街道、最美社区、最佳城管驿站“等评选活动，让更多市民群众参与城管、了解城管、支持城管。针对市民群众关心关注的民生问题，充分利用“商量工作室”、“全民城管促进会”等新机制，邀请人大代表、政协委员、市民巡访团、社区群众、知名人士、高校专家、媒体记者等参与，积极开展“圆桌式、会商式、上门式”多元共商活动10余次，面对面倾听民声、吸纳民意，心对心凝聚共识、化解矛盾，用全民城管理念做好社会动员，共同构建共建共治共享城市治理新格局。11月7日至9日暴雪、12月23日寒潮中雪期间，采取新闻媒体、微信美篇、上门提醒等方式，持续加大“门前五包”清雪宣传动员，充分调动并提升临街商户、企事业单位和市民群众的参与热情，先后有50余万名市民群众参与社会清雪。
六、聚焦环卫精神宣传，营造社会关爱“新氛围”。通过各类宣传媒介，大力弘扬环卫行业先进事迹，充分展现“宁愿一人脏，换来万家净”的环卫精神。尤其在今年应对70年一遇的暴雪极端天气中，宣传工作人员奋战36小时昼夜未休，持续带领媒体记者到一线清雪除冰现场同步跟进报道，中央电视台《新闻直播间》、人民网、新华社、山东电视台《山东新闻联播》、山东人民广播电台《新闻联播》、大众日报、济南电视台《济南新闻》等中央、省市30余家新闻媒体先后发稿600余篇，全景式立体展现了济南城管系统全员上岗昼夜不休清雪除冰保路畅人安的感人画卷，大力宣扬展现环卫工群体在极端天气里的坚守和辛苦、担当和奉献，进一步讲好环卫事业在经济社会发展中的重要作用，赢得各级领导、人大代表、政协委员、市民群众以及社会各界的肯定和赞誉，大力营造了关心关爱环卫工人、支持参与城市管理工作的良好氛围。社会动员力度空前，我们利用 “夏送清凉、冬送暖阳”和环卫工人节等节点，组织漱玉平民大药房、新华保险公司、城建集团、盈峰中联重科、光大、启迪、十方等10多家企业捐款捐物250余万元以及人身保险额度13亿余元，持续为环卫工人献爱心、送温暖，进一步改善环卫工人生活和工作环境。

七、聚焦自媒体宣传，打造社会动员“新阵地”。今年以来，重点发力自媒体宣传，起步建设融媒体中心，着力打造济南城管宣传新阵地。将济南城管微信公众号改为订阅号，推送文章频次由之前的每周1次到目前每日1次，重点宣传市局各类重要活动、领导调研、工作进展、先进典型、清雪除冰等工作。同时及时发布温馨提示、政务公开等信息，目前已刊发各类稿件400余篇，宣传效果良好。新开通济南城管视频号、抖音号，自今年7月16日运行以来，共发布短视频72条，其中“下雨天为什么要洒水”获济南电视台短视频创意一等奖，8条精品视频传播达10w+。重点策划城管爱心驿站、“门前五包”、文明执法、城管热线、国庆特别策划“济南城管不打烊”、环卫工如何为祖国庆生、城管小知识科普类等。目前短视频浏览和点赞量前三名分别是“下雨天洒水车为什么还要洒水”视频，浏览量2w+、点赞460；“济南城管女子热线班”宣传视频浏览量1.5w+，点赞425；“门前五包”mv视频浏览量1.3w+，点赞370。