环卫科技网讯，6月11日，宝鸡市渭滨区就引发网络热议的“道路隔离护栏交通事故损毁赔偿问题”发布调查处置情况通报。涉事管护公司被暂停维保业务，由主管部门全面接管，区环卫站主要负责人停职调查。

据《华商报大风新闻》等多家媒体报道，2026年5月21日23时许，宝鸡市民张某驾车行驶至渭滨区公园路与峪泉路十字时，不慎撞坏道路中央的隔离花箱护栏。负责该路段设施管护的陕西拓泽博亚建设工程有限公司在后续定损理赔过程中乱象频发：管护公司首次核算预估赔付费用达10840元；在张某表示不认可赔付金额后，现场拍照又重新进行了核算后，将赔偿总价降为9060元，随后，管护公司又以"人情世故"为由优惠1500元，实收7500元，张某被迫缴费。几天后，区环卫站、管护公司和张某三方再一次前往现场核对，赔付价格又变成了8176元。而在现场，损坏的部分花箱并未及时维修。

“宝鸡市渭滨区道路隔离护栏交通事故损毁赔偿问题”相关报道在网络引发热议，渭滨区委、区政府高度重视，立即成立联合调查组，提级开展调查处置，于6月11日将有关情况通报如下：

“事发路段隔离花箱（防护栏）由区城管执法局下属单位环卫站管理，通过招标方式，确定陕西拓泽博亚建设工程有限公司（以下简称管护公司）负责设施维护、定损理赔、更换修缮。经调查，媒体反映情况大部分属实，暴露出区城管执法局监管责任缺失、履职不到位，区环卫站疏于管理、作风不实，管护公司经营混乱、存在损害群众利益行为等问题。目前，已暂停该管护公司维保业务，由主管部门全面接管，并对区环卫站主要负责人停职调查。

关于媒体反映“赔偿费用多次变更”的问题。经调查，交通事故发生后，管护公司存在着核查不实、重复计费、超量计算等问题。5月22日凌晨6时，管护公司现场勘察后预估赔付10840元；22日下午，因当事人张某提出质疑，管护公司与当事人张某现场核查后，核算赔付9060元，实际存在着损坏2组各1.56米护栏按每组2米计算、3箱花卉及营养土重复计算、2组应维修隔离花箱折合为1组更换等问题；考虑当事人张某提出未投保商业险、家庭困难等诉求，双方最终协商一致，实际赔付7500元。5月26日，当事人张某向区环卫站反映赔付费用高，区环卫站、管护公司和当事人张某三方又前往现场核对，管护公司核算赔付8176元，实际仍存在着3箱花卉及营养土重复计算问题。

关于媒体反映“赔付单价过高”的问题。经调查，赔付标准参照同材质、同规格花箱护栏等购置单价，同时考虑维修服务、应急抢险和运营成本，由最低报价中标的管护公司，综合核定各个构件赔付单价。对赔付标准是否符合市场实际，调查组已委托第三方机构进行询价评估，随后根据情况将移交相关部门严肃处理。

关于媒体反映“赔付后部分花箱未及时维修”的问题。经调查，5月23日，管护公司更换了3组损毁的花箱和内胆，对2个需维修的花箱直到6月10日才维修完毕，存在着维修不及时、跟进监管不到位等问题。

关于媒体反映“先赔偿后出具交通事故认定书”的问题。经调查，5月21日23时，渭滨交警大队及时出警处理事故，并告知当事人张某可与护栏管护单位沟通协商赔偿事宜。22日下午，渭滨交警大队出具了交通事故认定书，符合制作认定书的相关规定。

下一步，我们将针对赔偿标准、招标程序、监管责任等公众关切，坚决一查到底，对侵害群众利益的行为绝不姑息，依法依规严肃处理。同时，以案为鉴、举一反三，全面开展市政设施管护排查整治，杜绝此类现象再次发生，切实维护群众切身利益。

我们诚恳接受社会各界及新闻媒体的监督。”