环卫作业车辆车容车貌管理是一项系统性工作，涉及不同要素、部分，涵盖各个环节、方面，而且这些内容都是互相联系、互相作用、互相影响的，俗话说：“细节决定成败”，要想做好车容车貌管理，就要从小切口发力、从细微处着手。

上海普环实业有限公司第二分公司主要负责普陀区曹杨街道、长风街道全部区域和真如街道、长征街道、石泉街道、长寿街道部分区域的道路清扫保洁、公厕压缩站管理、废物箱保洁以及生活垃圾、建筑垃圾清运工作，此外，还承担重大活动市容保障、灾害性天气应急保障等任务。公司拥有环卫作业车辆127辆，机动车辆清洗场地2处，全自动车辆清洗装置1台，自2004年成立伊始，坚持高要求、高标准、高质量推进环卫作业车辆车容车貌管理工作，通过3种模式+3个机制+3项措施，不断加强车容车貌全流程管理。

实施三段保洁模式

为保持环卫作业车辆车容车貌干净整洁，二分公司实施“出车前、作业中、回场后”三段保洁模式，根据车辆三个时段的作业特点以及不同程度的脏污情况，开展针对性的车容车况检查和车辆清洗保洁。

出车前

车辆驾驶员检查车辆的主要构件、张贴标识、表面油漆等部位确保车况良好的同时，使用毛巾、海绵等清洁工具及时清除车辆表面的浮灰、水渍等轻微污垢，并整理随车清洁工具箱，确保车容车貌良好。

作业中

车辆驾驶员和随车人员根据不同车辆特点，使用扫把、毛巾等随车清洁工具清洁车辆的提桶架、进料口等部位，在清洁完毕后检查车容车况，确保车辆无垃圾拖挂、跑冒滴漏等问题，环卫作业区域无残留垃圾。

回场后

车辆驾驶员和随车人员检查车容车况，发现故障问题立即上报班组，并对车辆实施日常清洁，同时，根据作业特点，每周对提桶架、压缩装置等部位和驾驶室仪表盘、方向盘等部件实施重点清洁，确保车辆清洁无死角。

建立三级检查机制

为检验环卫作业车辆车容车貌管理实效，二分公司建立“班组、网格、部门”三级检查机制，根据人员职责分工和业务实际需要，开展针对性的车容车貌日常检查、随机抽查以及月度巡查。

01开展日常检查

每天，例保员和班组长在车辆出车前及回场后，对停车场地的车辆开展全覆盖检查，重点检查车辆是否存在破损、锈蚀等问题以及车辆状况是否符合作业要求，发现问题登记备案并通报班组，做到问题车辆不放行。

02开展随机抽查

每周，网格员和车管组成员在百玛士、江桥焚烧厂附近开展设点随机检查，重点检查车辆是否存在跑冒滴漏、垃圾拖挂等问题，同时，对停车场地的车辆开展全覆盖检查，重点检查车辆清洗保洁效果和车辆维修保养情况，做到问题隐患早排除。

03开展月度巡查

每月，设备部、经理室相关人员对停车场地的车辆开展全覆盖检查，根据存在的主要问题和薄弱环节形成重点考核项目清单，督促问题整改和落实长效跟踪，并将月度检查结果纳入年度考核，做到问题治理常态化。

应用三种创新措施

为提高环卫作业车辆车容车貌管理水平，二分公司应用“普环云、洗车机、洁净板”三种创新措施，依托上海市五一劳动奖章获得者刘飞为首的维修班组，开展针对性的维修平台搭建、洗车装置研发和技改措施推广。

搭建车辆维修平台

公司以快速发现、及时整改、实时掌握为导向，搭建“普环云”车辆维修平台，实时掌握车辆技术状况，快速上传、更新车辆故障情况和维修进度。出车前及作业中，车辆驾驶员发现故障问题，第一时间上报班组，并同步上传“普环云”平台，由维修班组进行后续维修。车辆维修完毕后，维修班组在“普环云”平台填写维保单、维修内容等相关信息，并通知班组做好车辆交接。另外，公司对车辆清洗、停放场地全覆盖安装高清监控摄像头，搭配GPS和驾驶室监控设备，实现驾驶人员状态、车辆清洗保洁、车辆维修保养全方位监督管理，进一步消除车辆管理死角。

研发自动洗车装置

公司自主设计研发自动化洗车装置，以此代替原先的人工清洗，该装置只需在操控间按动按钮，便可完成车辆初步冲洗、全面喷洒泡沫和车辆再次冲洗三个步骤，用时只需短短5分钟，能够快速祛除车辆表面灰尘、污垢，该装置目前已获得国家知识产权专利，经过试用对比，相较于人工清洗，洗车用水量能够节约30%以上，洗车效率能够提高15%以上，进一步达到降本增效目的。

推广创新技改措施

公司学习借鉴“洁净板”技改方案，并参考普环三分公司具体做法，决定在槽罐式湿垃圾清运车辆上实施“洁净板”技改，即使用轻便、牢固的材料对车辆提桶架部位实施隐蔽遮挡的技改处理，确保“洁净板”安装后能够快速开合、经久耐用，当前公司已完成1辆“样板车”技改，经过多次试验试用，该方案被证实是可行且行之有效的，明年公司将逐步推广应用“洁净板”方案，进一步改善车辆车容车貌。

普环二分公司的环卫作业车辆车容车貌管理措施，涵盖车辆清洗保洁、车容车况检查、车辆故障维修等多个环节，对提高车容车貌精细化管理水平具有很强的借鉴意义。下一步，上海市市容环境质量监测中心（上海市机动车辆清洗管理事务中心）将继续以机动车辆车容车貌提升工作和环卫作业车辆单位主题活动为载体，鼓励本市环卫企业提炼、总结车容车貌管理、车辆清洗保洁等方面好的经验做法，为打造“流动靓丽的城市风景线”而努力。