环卫项目经理如果这样做，就是项目最大的风险！

通常大家提到环卫项目的问题和风险，会说某某项目资源不足、时间不够、人员不配合、范围经常变更、客户需求经常发生变化，或者甲方不按时回款、项目团队成员工作能力不强。

作为一个环卫项目的外部人员、其他的相关方，也就是环卫项目经理或核心团队成员以外的人，上述问题确实可以被称之为“问题”。

但是作为环卫项目经理，绝对不能这样认为！

因为这些问题恰恰是需要环卫项目经理这个角色的原因——一个环卫项目之所以存在项目经理岗位，就是因为项目本身有各种不确定性，需要项目经理采用项目管理的方式把大家组织起来，去规避风险、解决问题。

一个称职的项目经理跟别人提项目中困难时，不能泛泛地提一些宏观、表面的东西。

如果把公司需要自己的原因，当作问题、困难去讲，

只能证明项目经理本身能力有问题，

反而可能是项目最大的风险。

那么，到底哪些才是环卫项目经理最该重视的问题呢？

是真正影响项目的风险！

一、何为项目风险？

项目风险是为了实现项目目标的活动或者事件中存在的不确定性和潜在的危险。

根据不同的划分方式，可以把风险划分成不同的类型。

首先按风险的后果来划分，可以把它划分成纯粹风险和投机风险。

纯粹风险指不能带来机会、无获得利益可能的风险，比如发生安全事故；

投机风险指既可能带来机会、获得利益，又隐含威胁、造成损失的风险。比如新环卫项目的投资，有可能给企业带来投资额数倍或数十倍的收益，但也有可能血本无归。

按风险来源，投机风险又可以划分为自然风险和人为风险。

自然风险指的是由于自然力的作用造成财产损毁或者人员伤亡的风险。比如台风、暴雨、天气对项目的影响；

人为风险指的是由于人的活动而带来的风险，可以细分为行为、经济、技术、政治和组织风险。比如资金被挪用，或原来支持项目工作的领导调任，或甲方的考核过于严苛，导致无法经营下去、被迫废标等等，这些是人为风险。

想要管好环卫项目，就要未雨绸缪认真梳理各个部门、各个项目、各个方面可能存在的风险点！

那怎么去梳理呢？

我们可以通过自查、重点抽查、专项检查的方式来开展工作，同时借助一些工具和方法，使繁杂的工作简单化、内容标准化。项目风险识别就是确定哪些风险、事件可能影响项目，并将这些风险分类、整理成文档，为项目风险应对提供支持。

环卫项目风险识别主要有3个常用的工具：风险检查表、因果分析图（鱼骨图）、SWOT分析表。

▲ 环卫项目风险管控课第一讲课程大纲

二、工具1：风险检查表

首先要下发风险检查表给各项目部填写。“风险对象”和“可能存在的风险”这一列，我们可以事先填上去，让项目部依据表格的内容来进行打勾。

有实际发生的问题就要求项目部按实际填写原因，比如这个表中的人员、车辆、物料、资金、甲方等等不同的维度填写。

▲ 环卫项目风险管控课课件

通过风险检查表尽可能把项目所有可能存在的风险和原因排查一遍，以便后续制定相关的措施。

这里说的措施不一定是公司层面的规章制度，也可能是项目部自己的内部规定，因为每个环卫项目都有自己的特殊性。

比如，有的项目有绿地修剪的服务内容，打边机在打草的时候经常连树枝一起打飞到路边停车或停车位的车窗玻璃上面，导致大量的投诉和赔偿。这个项目部后来就对绿化小分队出了个作业规定：打边机打草的方向要面向绿化带内部，这个问题便迎刃而解；

另一个项目部服务的内容中有道路两侧、墙体、外立面10米以下的牛皮癣都要清理干净，这就意味着三到四层楼高的牛皮癣都要项目部负责清除。负责牛皮癣清除的工人有时需要架梯子工作，就曾发生过梯子被自行车撞倒，工人受伤的情况。后来项目部要求工人作业时，下方一定要有人看护、前后方放置雪糕桶等保护措施。

这些细小的工作改进能给公司消除非常大的风险，但如果等到公司层面出制度才去做，那就晚了。

这就是经过风险检查表梳理之后，项目部对风险点改进带来的隐形效应。

三、工具2：因果分析图（鱼骨图）

因果分析图也叫做鱼骨图，对比较复杂的风险事件进行分析非常有用，方便我们找出所有可能影响风险的因素。

这张图是某公司一定周期内发生的环卫车辆安全事故的统计分析表。

环卫车辆事故原因多种多样，简单地可划分成故障类事故、人员状态类事故、环境因素事故和违规行为。

▲ 环卫项目风险管控课课件

这么划分还不够详细，不足以让我们找出更深层次的事故发生原因。所以我们要在这4个方面基础上，进一步分析出更小的“鱼刺”。

比如故障类事故有可能是由于转向系统、刹车系统、前桥、后桥、液压系统这些方面造成；人员状态事故，还可以进一步的划分成……

四、工具3：SWOT分析表

在9月6日即将举行的《环卫企业经营风险管控高管培训》中，老师将详细讲解3大工具的使用方法，同时辅以真实案例，教你高效的环卫项目风险的应对方法。

▲ 环卫项目风险管控课课件

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