案例 | 日照市环卫作业网格化管理模式

日照市环卫处按照保洁区域和管理权限划分为三级管理网格，形成环卫处主要负责人、一级网格负责人、二级网格队长、三级网格管理员四级监督检查和市公用事业局、环卫处班子成员、环卫处考核办三级考核的网格化监督检查考核管理体系。

一、网格化管理区域

根据保洁区域和管理权限，将管理区域划分为3个一级网格、5个二级网格、18个三级网格，将人工保洁、机械化清扫冲刷、公厕管理、生活（建筑）垃圾收集运输、环卫执法管理、环卫作业车辆、基础设施设备等事（部）件以及管理、作业人员全部纳入网格管理。明确各网格管理区域、管理事项、管理人员和管理流程，明确责任、明确绩效。

二、网格化管理模式

环卫作业网格化管理实现四个全覆盖的管理模式，即管理区域全覆盖、管理人员全覆盖、管理事件（部件）全覆盖、管理时间全覆盖，做到区域人员明确、制度标准具体、作业流程规范、绩效考核量化。

（一）管理区域全覆盖。对管理区域实行保洁全覆盖、无缝隙对接的作业模式。各个网格交界处保洁范围实行双重责任制，保洁人员向四周网格各扩展5米，确保每一个网格内各项环境卫生作业全面管理到位。

（二）管理人员全覆盖。在网格区域内，设立一级网格负责人

（班子成员）、二级网格队长（保洁队长）、三级网格管理员，核定各网格内保洁、公厕管理、垃圾收集清运、机扫等专职作业人员，明确责任区域和职责，使网格内每一项具体工作都有专人负责，切

实做到岗位、人员、职责一体化。

（三）管理事件（部件）全覆盖。细化管理过程的每一个环节，加强事（部）件管理，构建完善的管理流程，对每一事件从发现、上报、分办、处置、反馈、考核实行科学严格管理，随时发现、及时处理网格中存在的问题，确保网格内人工保洁、机械化清扫冲刷、公厕管理、生活（建筑）垃圾收集运输、雨水箅子清掏、应急事件处理、环卫执法管理以及环卫作业车辆、设施设备等事（部）件管理到位。

三、网格化管理责任

（一）四级管理体系人员职责

1.处主要负责人：督导、协调、处理全处各项环卫管理工作。

2.一级网格负责人（处班子成员）：负责督导、协调、处理网格区域内各项环卫作业管理工作。

3.二级网格负责人

保洁队长：负责本网格内网格管理员、道路保洁员的管理工作；负责网格区域内道路保洁、绿化带保洁、环卫设施保洁、公厕管理及人行道冲刷等工作，协调做好本网格内垃圾收集、清运、机扫洒水冲刷、雨水篦子清掏及设施维修维护等工作；检查网格管理员、保洁员、公厕管理员上岗及作业情况，指导作业，监督质量，发现问题及时协调解决。

机扫队长：负责本网格域内道路机械化保洁和洒水、冲刷以及道路护栏清洗工作，配合保洁队搞好人行道冲刷工作；检查人员、车辆上岗情况，指导作业，监督质量，发现问题及时协调解决。

清运队长：负责本网格区域内生活垃圾清运、建筑垃圾收集工作；检查垃圾清运人员、车辆上岗情况，指导作业，监督质量，发现问题及时协调解决。

执法队长：负责本网格区域内环卫执法管理工作；协助作业部门做好突发事件处理，发现问题及时协调解决。

4.网格管理员：负责网格内道路保洁、绿化带保洁、环卫设施

保洁、公厕管理以及保洁员管理工作；负责网格区域内主次道路机械化保洁、洒水、冲刷和生活（建筑）垃圾清运、雨水篦子清掏等工作质量巡查以及环卫设施状态巡查上报工作。

5.网格执法队员：协助三级网格长抓好网格区域内各项环卫作业管理工作；负责网格区域内日常环卫执法管理，对较大环卫违规行为及时处置并上报执法大队。