消费者废旧品回收行为研究现状及展望

关键词：消费者；回收行为；废旧品；环境保护；循环经济
摘要：随着人们环保意识的不断增强，废旧品回收再利用问题日益受到重视，而消费者废旧品回收行为是决定废旧品回收效率的关键因素之一，它已逐渐成为学术界的关注热点。目前取得的研究成果可以概括为三个方面：消费者废旧品回收行为影响因素、消费者废旧品回收行为分析方法和基于消费者废旧品回收行为研究分析提高废旧品回收率。消费者废旧品回收行为影响因素包括激励因素、承诺因素和人口统计特征因素，而分析方法又有TRA分析方法、TPB分析方法和扩展TPB分析方法，基于以上分析，研究者提出了多种分析模型以提高废旧品回收率。为提高研究成果的现实针对性，应进一步扩大调查样本，定量研究影响因素与实际回收行为的关联性，且要结合我国消费者的实际情况展开研究。
一、引言
面对大量的废旧家电，若不进行合理处置，将导致严重的环境污染和资源浪费，因此，实现废旧家电的规范有效回收是我国当前亟待解决的重要问题。然而，通过政府、企业等多年的努力，这个问题仍未得到有效的解决。原因有很多，如缺乏健全的回收体系、企业无参与积极性、处理技术不够先进、相关的法律法规和政策制度不完善等，但目前最关键的问题还是缺乏对消费者废旧家电回收行为的深入研究，因为废旧家电能否被有效回收在很大程度上取决于消费者处置废旧家电的行为。因此，研究消费者的废旧家电回收行为对促进废旧家电的规范有效回收有重要意义。
从20世纪90年代起，有部分学者开始关注废旧品回收行为研究，并针对不同国家或地区的消费者进行了调查。但现有研究大多只针对城市生活垃圾回收，而专门研究废旧家电回收的文献很少。为此，本文拟对消费者回收行为研究现状进行全面回顾，以便为该领域的进一步深入研究提供借鉴，最终解决废旧家电回收中的难点问题。
从内容上看，目前的研究成果主要集中在消费者废旧品回收行为影响因素、分析方法和基于消费者废旧品回收行为分析提高废旧品回收率三个方面，本文即以此为基础回顾国内外有关消费者废旧品回收行为的研究成果。
二、消费者废旧品回收行为影响因素
如前所述，现有研究成果大多针对生活垃圾（如废旧塑料制品、金属、纸制品、易拉罐等）回收问题，而影响消费者废旧品回收行为的众多因素基本上又可以归纳为激励因素、承诺因素和人口统计特征因素。
1.激励因素
Robinson等认为消费者参与或不参与回收活动需要经济激励或处罚，否则需要更多的教育和宣传手段来促进消费者对回收活动的了解，并强调回收知识在回收活动中的重要性川。张弦等将消费者分为主动参与回收和被动参与回收两类，认为前者不需要进行额外的激励也会自觉参与回收活动，但对后者则需要进行适当的经济激励（包括事前激励和事后激励）其才会参与回收〔2〕。Young则指出上述措施虽然可以有效激励人们参与回收，却无法产生持久的回收行为〔3〕。近年来也有学者开始关注人类个性进化对回收行为的影响，认为消费者不断进化的心理对长期的回收行为有激励作用。一般而言，发展中国家目前仍需要激励消费者的回收行为以促使他们主动参与废旧品回收活动。
2.承诺因素
Werner等认为与通过面谈、电话等渠道获得回收消息的消费者相比，作出书面承诺的消费者更可能参与回收活动，并指出一定期限内的承诺可以促进消费者参与回收，但超过期限后却可能起到反作用。而Kiesler却认为仅有承诺并不能改变消费者的回收态度，承诺态度及相应的行为还可能阻碍消费者回收态度的改变〔5〕。
3.人口统计特征因素
Guerin等认为个体特征和社会制度对回收行为都有影响，他们通过对欧盟多个国家的情况进行比较，从国家和个体两个层面分析回收行为的影响因素，指出国家生态性动员在很大程度上影响着环保行为〔6〕。通过对城市居民循环回收行为的实证分析，王建明认为循环回收行为会受人口统计特征的影响〔7〕；而通过对武汉市民的调查，王建明等还认为在垃圾回收意识和循环行为状况方面，男性优于女性，已婚者优于未婚者，学生的回收意识较弱，而收入、社会地位和学历越高的消费者越有可能参与回收活动〔8〕。
面对日益严峻的废旧家电回收处理问题，近年来也有少数学者开始专门关注消费者废旧家电回收行为的影响因素。如Vining等和Gamba等通过调查都指出参与回收浪费时间和精力、回收渠道不方便等各种消费者不愿参与回收活动的理由〔9-10〕。Sia等从承诺角度出发，强调了家庭、朋友及邻居间进行回收承诺的有效性〔11〕。Hornik等指出，经济学、环境心理学、社会学、法学和工程学等领域的研究者分别从功利主义、利他主义、社会压力、法律法规、回收技术和系统等不同的角度分析了消费者回收行为的影响因素，但各自所得的研究结果存在较大差别〔12〕。罗乐娟等指出应实施经济政策，对符合要求的消费者回收行为给予一定的经济激励（如提高回收品价格），相反则应受到一定的经济处罚〔13〕。